Ahoj! Nedávno sa router pokazil, kúpil nový, nastavil wi-fi (názov a ďalšie parametre zostali rovnaké ako na starom), po ktorom sa objavil nasledujúci problém: odpojenie na notebooku zmizne, niekedy sa v blízkosti ikony wi-fi objaví výkričník, niekedy nie. Navyše k tomu dochádza v obdobiach, t.j. polhodina bugy - polhodina je všetko v poriadku, a tak ďalej v kruhu.
Spustili sme nástroj na riešenie problémov - najčastejšie sa zobrazuje správa „server dns nereaguje“, niekedy „je prerušené pripojenie prístupového bodu smerovača alebo káblového modemu k internetu“.
Najčastejšie sa problém objaví, keď začnem viac načítavať sieť (zapnem napríklad živé video vysielanie). Niekedy zmiznem zo zoznamu zariadení pripojených k routeru (ak je tam výkričník), ale najčastejšie píšem, že mám pripojenie. Na iných zariadeniach nie je tento problém ani zďaleka taký.
Pokiaľ niečo, notebook Dell Inspiron, OS - Windows 10, smerovač - Mercusys.
Urobil nasledovné:
- reštartoval router a notebook
- zmenené nastavenie dns na notebooku (nainštalované 8.8.8.8 a 8.8.4.4)
- niekoľkokrát vymazal sieť z pamäte a znova sa pripojil
- aktualizoval všetky ovládače
- Testoval som hardvér a softvér stiahnutý programom SupportAssist z oficiálnych webových stránok spoločnosti Dell - všetko je čisté
Nič nepomáha! Môže sa vyskytnúť problém so zabudovaným adaptérom wi-fi? A aké ďalšie riešenia existujú?
Vďaka!
Odpoveď
Ahoj. Ďakujeme za podrobný popis problému.
Prvá vec, ktorú odporúčam urobiť (okrem toho, čo ste už urobili): resetujte sieťové nastavenia systému Windows 10 a použite tipy z tohto článku: Wi-Fi je v systéme Windows 10. Wi-Fi pripojenie na notebooku vypadáva.
Nemyslím si, že problém je v notebooku. Koniec koncov, Wi-Fi začalo miznúť okamžite po výmene smerovača. Ale na druhej strane, prečo zvyšok zariadení funguje dobre.
Zvyčajne, keď internet zmizne v čase zvýšeného zaťaženia siete, problém je v routeri. Keďže si s týmto nákladom nevie rady. Ale v takých chvíľach prestane internet fungovať na všetkých zariadeniach. Spravidla pred reštartovaním smerovača.
Niekoľko otázok:
- Aký je váš model smerovača Mercusys?
- Po pripojení notebooku k iným sieťam sa internet nevypne?
- Na ktorých zariadeniach ste už testovali? Pokúsili ste sa načítať sieť z iných zariadení?
Skús sa riadiť tým, čo som napísal vyššie. Ak to nepomôže, odpovedzte na tieto tri otázky a budeme uvažovať ďalej.
08.06.18
0
Na otázku Eveliny
